コミュニケーション

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信頼を築く5つの行動習慣

信頼とは日々の小さな積み重ねで築いていけるものだと思っています。逆に言うと、ちょっとしたことで崩れかねません。以下に示す思考・行動に近い人と仕事をするのが理想です。1.期限を守る「何を当たり前すぎることを」と思われる方も多いかもしれません。...
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数秒のやさしさが1日の始まりを変える

出張でまたホテルに泊まった。翌朝、朝食会場から客室に戻るエレベーターでのこと。そのホテルはエレベーター内でカードキーをピッとかざさないと、自分の宿泊階のボタンを押せない。左手にペットボトル、右手に持ち帰り用のコーヒーを持っていたので、カード...
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再訪するお店でする「共通の体験」

食べることが大好きで、これまでさまざまな飲食店を訪れてきました。気になるお店、そのときの気分に合うお店を見つけると、一回は入ってみようと気軽に立ち寄ります。自分の食記録として、2016年から行った日付と写真だけ追加している食べログを見ると、...
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どこかの誰かの話に心が動く

「聴くコンテンツ」を日々楽しんでいます。スタンドエフエムやPodcast、YouTubeなど。YouTubeは動画コンテンツではありますが、じっと集中して画面を見ることはほとんどなく、食事をしながら見る、家事や支度をしながら聴くという、やは...
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「イラッ」発生の根本を知り、行動を変えるための言語化

「小さなイラッ」がどこから発生するのか、どうすればそれを防げるのか、言語化できた話をします。「心が狭いなあ」「ちっちゃいヤツだなあ」と思われる方もいるかもしれませんが、きっかけとなった「半熟ゆで卵事件」と気づき、ネクストアクションについて書...
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レアな言葉を相手の心に響かせる

パートナーのTAROがいい感じに髪をセットしていた日がありました。私好みの清潔感のあるオールバックスタイルだったので、思わず「TARO、今日かっこいいよ」と声をかけました。私は感じたことをそのまま伝えるタイプです。TAROにも思ったことだけ...
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お花見+αの楽しみ。セレンディピティを愛おしむ

昨日はTAROとお花見に。目的地は家からゆっくり歩いて30分ほどの場所にある服部緑地です。彼が通勤中に見つけていた、梅の花がきれいに咲くエリアを目指して、昼前からウォーキング。花より団子なので、わくわくするような食べ物を携えて。最近の楽天ス...
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衰えさせたくないから、使い続ける

使わなければ衰えていく——。身体の機能が分かりやすい例ですが、スキルも同様だと思います。スキルも実践し続けることで、現状維持または更新され、逆に使わなければ自然と鈍っていくものだと実感します。たとえば「初めて会う方と楽しく会話する」というス...
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1分で伝える練習。制限をつけて精度を上げる

数ヶ月前にボイスメッセージを使い始め、今や日常の一部になりました。その後、いろいろな人にボイスを送るようになったところ、周りでもボイスを使う人が微増(本当にわずかに)しているように感じます。一部の人たちも利便性を感じ始めたのかなと思います。...
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コミュニケーションを「コスト」と捉えないほうが、ラクになれるかもしれない

今日は他人とのやりとりに要する時間と精神のエネルギー、言い換えるとコミュニケーションコストの話。とりわけ仕事においては、業務の進め方ややりとりの仕方が人によって大きく異なるため、スムーズに進む場合もあれば、「1回で済むはずが……なぜ?」と予...